在醫(yī)院的大樓里，有一群神秘的英雄，他們不是醫(yī)生，也不是護(hù)士，但他們與病人的命運(yùn)緊密相連。他們的職業(yè)就是陪伴病人度過(guò)這段艱難的時(shí)光，他們就是職業(yè)陪診人。他們的工作看似簡(jiǎn)單，只是陪同病人掛號(hào)、看診、取藥，但在這簡(jiǎn)單的背后，卻隱藏著他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和深深的人文關(guān)懷。

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　　陪診師的主要工作一般是分兩類(lèi)：

　　一類(lèi)是陪診服務(wù)：所謂的陪診服務(wù)就是陪診師協(xié)助患者和家屬完成醫(yī)院內(nèi)的看病就診的過(guò)程。一般像建卡、排隊(duì)掛號(hào)、陪同檢查、送取化驗(yàn)標(biāo)本、協(xié)助辦理入院出院手續(xù)、取藥等等。

　　這一類(lèi)陪診服務(wù)主要是幫助患者和家屬提升就診效率，讓一些由于各種原因無(wú)法陪伴親人到醫(yī)院就診的家屬能夠放心。因?yàn)樾枰阍\的大部分是子女不在身邊的老年人。除了老年人之外，現(xiàn)在很多年輕人由于工作繁忙壓力大，社交圈比較窄，遇到緊急就醫(yī)看病又必須要有人陪同也有很大的需求。還有孕婦產(chǎn)檢、大人加班小孩子生病無(wú)法抽身帶孩子就診等等。

　　另一類(lèi)是跑腿服務(wù)：跑腿服務(wù)就是患者和家屬由于各種原因無(wú)法親自到醫(yī)院辦理各種預(yù)約、手續(xù)或者流程，陪診師協(xié)助患者和家屬來(lái)完成這一類(lèi)事務(wù)性跑腿工作。一般像跨地區(qū)代問(wèn)診、送取報(bào)告、提前預(yù)約檢查、取診斷病例、跨地區(qū)病理化驗(yàn)、代開(kāi)藥、代郵寄等等。

　　這一類(lèi)跑腿發(fā)服務(wù)主要是幫助患者和家屬完成跨地域的就醫(yī)流程性事務(wù)或者是本人沒(méi)有時(shí)間精力到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)來(lái)完成這些流程性事務(wù)的患者和家屬。有很多人到北京看病，但是檢查時(shí)間和出檢查結(jié)果的時(shí)間周期都很長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間駐留北京各方面成本又比較高。也有一些病人和家屬想要到北京醫(yī)院做檢查，但是北京醫(yī)院有很多檢查科目需要提前兩周或者一個(gè)月預(yù)約排號(hào)，如果本人到醫(yī)院預(yù)約來(lái)回跑一趟成本高，也耗時(shí)間。

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